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Datenschutzerklärung

Wir behandeln Ihre Daten mit derselben Sorgfalt wie Ihre Projekte. So gehen wir vor, und das sind Ihre Rechte.

Boden aus großen hellgrauen Steinfliesen mit scharfem Schlagschatten

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Gesellschaft
YOUHOME SRL
Gesellschaftssitz
Rue Sur Haies 7, 4557 Tinlot, Belgien
Unternehmensnummer (ZDU)
1012.535.488
Kontakt Datenschutz
info@yhimmo.be

Welche Daten wir erheben

Je nach Ihrem Anliegen können wir folgende Daten erheben:

  • Identifikation und Kontakt: Name, Vorname, E-Mail, Telefon.
  • Ihr Immobilienprojekt: Gemeinde, Art der Immobilie, Budget, Ihre Situation (Kauf, Verkauf, Bewertung) und der Inhalt Ihrer Nachrichten.
  • Ihr Mitgliedskonto (Le Cercle YOUHOME): Ihre Zugangsdaten und Ihre Suchkriterien.
  • Im Rahmen einer Transaktion: die Daten, die unsere gesetzlichen Pflichten verlangen, insbesondere die Kopie Ihres Ausweisdokuments (Bekämpfung der Geldwäsche).
  • Reichweitenmessung: vollständig anonyme Besucherstatistiken, ohne Tracking-Cookie (siehe unsere Cookie-Richtlinie).

Warum wir sie verarbeiten und auf welcher Grundlage

Jede Verarbeitung beruht auf einer bestimmten Rechtsgrundlage der DSGVO:

  • Beantwortung Ihrer Anfrage (Kontakt, Bewertung, Besichtigung, Zugang zu Le Cercle): Das Absenden eines Formulars gilt als Anfrage Ihrerseits. Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, und aufgrund unseres berechtigten Interesses, sie zu beantworten.
  • Ausführung unserer Aufträge als Immobilienmakler (Maklerauftrag, Vermarktung, Begleitung): die Erfüllung des Vertrags, der uns bindet.
  • Analyse Ihres Immobilienprojekts (Ihre Suchkriterien, Ihre Bewertungsanfrage): die Erbringung des Dienstes, den Sie mit der Erstellung Ihres Mitgliedskontos anfordern. Keine Information über Ihre Immobilie oder Ihr Projekt wird ohne Ihr Einverständnis veröffentlicht.
  • Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten: Bekämpfung der Geldwäsche (Identifizierung der Parteien), Berufspflichten des BIM-IPI, Buchhaltung und MwSt.
  • Zusendung unserer Mitteilungen (Immobilien, die Ihrer Suche entsprechen, Neuigkeiten): nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie über ein eigenes Anmeldekästchen erteilen und jederzeit widerrufen können.
  • Messung der Website-Nutzung: unser berechtigtes Interesse daran, die Besucherzahlen unserer Seiten zu kennen, mittels einer anonymen Lösung ohne Cookie.
  • Schutz unserer Formulare: unser berechtigtes Interesse, automatisierte Übermittlungen und Missbrauch zu verhindern.

Wer Zugriff auf Ihre Daten hat

Ihre Daten sind für YOUHOME und ihre technischen Auftragsverarbeiter bestimmt, die weisungsgebunden und im Rahmen DSGVO-konformer Auftragsverarbeitungsverträge handeln. Sie können an Dritte weitergegeben werden, wenn das Gesetz oder die Transaktion dies verlangt (Notar, Behörden). Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

  • Cloudflare, Inc. (Vereinigte Staaten): Hosting der Website, der Datenbank und der Dateien sowie Zustellung der E-Mails.
  • Meta Platforms, Inc. (Vereinigte Staaten): Werbekampagnen und Werbeformulare auf Facebook und Instagram.
  • Google LLC (Vereinigte Staaten): Anmeldung im Mitgliederbereich und Synchronisierung der Termine.
  • GatewayAPI (Dänemark): Versand von Service-SMS, etwa Terminerinnerungen und Terminbestätigungen.
  • Plaud: Transkription der Termine und Anrufe, die unsere Makler aufzeichnen, um daraus das Protokoll zu erstellen, das in Ihre Akte einfließt.

Einige dieser Dienstleister haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union sind durch das EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission) geregelt, sofern der Dienstleister danach zertifiziert ist, und ergänzend oder andernfalls durch Standardvertragsklauseln.

Unsere Videos und YouTube

Die Videos unserer Immobilien werden auf dem YouTube-Kanal von YOUHOME gehostet. Unser internes Verwaltungstool nutzt die YouTube API-Dienste, um dort unsere Videos zu veröffentlichen, ihren Titel, ihre Beschreibung und ihre Sichtbarkeit zu ändern, ihren Upload zu verfolgen und sie zu löschen. Dieses Tool ist dem Team von YOUHOME vorbehalten: Es greift nur auf unseren eigenen Kanal zu, niemals auf das YouTube-Konto eines Besuchers.

Die einzigen Daten, die wir von YouTube aufbewahren, sind die Kennung jedes veröffentlichten Videos und sein Status (Upload läuft, privat, nicht gelistet oder öffentlich). Sie werden gelöscht, wenn das Video vom Kanal oder aus unserem Tool entfernt wird, spätestens jedoch dreißig Tage nach dem Widerruf unseres Zugriffs. YOUHOME kann diesen Zugriff jederzeit über die Berechtigungsseite ihres Google-Kontos widerrufen.

Wenn Sie eines unserer Videos ansehen, auf unserer Website oder auf YouTube, nutzen Sie die Dienste von YouTube: Es gelten die Nutzungsbedingungen von YouTube und die Datenschutzerklärung von Google.

Wie lange wir sie aufbewahren

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, erforderlich ist: Keine Daten werden unbegrenzt aufbewahrt. Die Dauer hängt von der Datenkategorie ab, und das Kriterium, das die jeweilige Dauer bestimmt, ist nachstehend angegeben:

  • Interessenten (Sie haben uns kontaktiert, ohne ein Konto zu erstellen): 3 Jahre ab Ihrem letzten Kontakt.
  • Kunden (nach einer Dienstleistungsbeziehung): 3 Jahre ab dem Ende der Beziehung.
  • Transaktionsakten (Maklerauftrag, privatschriftlicher Kaufvertrag (Compromis), Urkunde und zugehörige Korrespondenz): 10 Jahre ab dem Abschluss des Verkaufs, um die gesetzliche zehnjährige Verjährungsfrist abzudecken.
  • Rechnungen und Honorare: 10 Jahre ab dem 1. Januar des Jahres, das auf ihre Ausstellung folgt, aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht im Mehrwertsteuerrecht.
  • Ausweisdokumente, die im Rahmen der Bekämpfung der Geldwäsche erhoben werden: 10 Jahre ab dem Ende der Geschäftsbeziehung, aufgrund der gesetzlichen Pflichten zur Geldwäschebekämpfung.
  • Nachweis Ihrer Marketing-Einwilligung: 3 Jahre nach Ihrer Abmeldung, um diese Einwilligung nachweisen zu können.
  • Mitgliedskonto von Le Cercle YOUHOME: aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv bleibt, und nach 3 Jahren Inaktivität gelöscht.

Dokumente, die einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen (Rechnungen, Ausweisdokumente), folgen ihrer eigenen Frist, auch nach der Schließung Ihres Kontos oder der Löschung Ihrer übrigen Daten.

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

  • Auskunft: eine Kopie der Daten erhalten, die wir über Sie gespeichert haben.
  • Berichtigung: unrichtige Daten berichtigen lassen.
  • Löschung: die Löschung Ihrer Daten verlangen.
  • Einschränkung: die Nutzung Ihrer Daten vorübergehend einschränken.
  • Widerspruch: einer Verarbeitung widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, und jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Direktwerbung widersprechen.
  • Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten und lesbaren Format erhalten.
  • Widerruf der Einwilligung: eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen (zum Beispiel über den Abmeldelink in unseren E-Mails), ohne dass dies die bereits erfolgten Verarbeitungen berührt.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an info@yhimmo.be. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (DSB) einreichen, Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel (autoriteprotectiondonnees.be).

Letzte Aktualisierung: Juli 2026.